Поддержка 24/7
Каналы: email и тикет. Режим: круглосуточно, без выходных. Чётко разделяем, что входит в поддержку бесплатно, а что оплачивается отдельно.
Бесплатно (в рамках SLA)
- Консультации по услугам площадки
- Инциденты инфраструктуры ЦОД
- Базовые ответы по доступу и сети в рамках SLA
Платно
- Remote hands
- Установка ОС
- IP-KVM
- Расширенное администрирование
Мы не обещаем «забыли: всё администрируем» бесплатно: это оплачивается по прайсу.
Доп. услуги (add-ons)
| Услуга | Цена | Ед. |
|---|---|---|
| Extra IPv4 | 150 ₽ | / мес |
| Порт 1G негарантированный | по своей сетке | / мес |
| Порт 10G | по своей сетке | / мес |
| IP-KVM | 500 ₽ | / сутки |
| Установка / переустановка ОС | 490 ₽ | разово |
| Remote hands (час) | 600 ₽ | / час |
| Remote hands (пакет) | 30 000 ₽ | / мес |
| Тест комплектующих | 1 500 ₽ | / шт. |